Última actualización: 21 Enero 2025
En bristol-bike.com, valoramos la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información al interactuar con nuestro sitio, registrarte como usuario, realizar pedidos de productos o generar órdenes de mantenimiento.
1. Información que recopilamos
Al registrarte, realizar un pedido o solicitar una orden de mantenimiento, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de registro
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contraseña (almacenada de manera encriptada).
Datos relacionados con pedidos y órdenes de mantenimiento
- Detalles de los productos solicitados o servicios de mantenimiento requeridos.
- Dirección de envío o ubicación para el mantenimiento.
- Información de facturación.
- Historial de pedidos y órdenes de mantenimiento.
Datos técnicos
- Dirección IP y datos de navegación.
- Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:
- Registro y administración de cuentas: Crear, gestionar y personalizar tu perfil de usuario.
- Pedidos: Procesar y enviar los productos solicitados.
- Órdenes de mantenimiento: Coordinar los servicios de mantenimiento, como agendar visitas, gestionar técnicos, o enviar actualizaciones sobre el estado del servicio.
- Soporte al cliente: Brindarte asistencia relacionada con pedidos, mantenimientos o cualquier consulta.
- Promociones: Enviarte ofertas especiales o promociones si otorgas tu consentimiento.
- Cumplimiento legal: Satisfacer las obligaciones legales o fiscales aplicables.
3. Protección de tu información
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales:
- Conexiones cifradas (SSL) para proteger la transmisión de datos sensibles.
- Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos.
- Control estricto del acceso a tus datos únicamente al personal autorizado.
4. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Para procesar pedidos o coordinar servicios de mantenimiento (por ejemplo, empresas de transporte o técnicos especializados).
- Procesadores de pago: Para completar transacciones de forma segura.
- Cumplimiento legal: En caso de ser requerido por autoridades legales.
Nunca venderemos ni alquilaremos tu información a terceros.
5. Uso de cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios, incluyendo:
- Guardar tu historial de pedidos y órdenes de mantenimiento para futuras consultas.
- Analizar el rendimiento del sitio para identificar mejoras.
Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Derechos del usuario
Como usuario, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos:
- Acceso a la información que hemos recopilado.
- Corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación de tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por motivos legales.
- Retiro del consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a [correo@tuempresa.com].
7. Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas publicando una versión revisada en nuestro sitio web.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@bristol-bike.com
- Teléfono: +57 316 741 0023
- Dirección: Carrera 2 este # 6-25 – La Calera
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